سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 2026
خصوصيتك مهمة لنا. نستخدم بياناتك فقط لتشغيل خدمة تانت. لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
مقدمة
تانت. (يُشار إليها فيما يلي بـ "تانت" أو "نحن") منصة ذكاء اصطناعي لخدمة عملاء متاجر التجارة الإلكترونية في المنطقة العربية، تعمل عبر الموقع tantai.app. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدمات تانت. بمجرد استخدامك لأي من خدمات تانت، فإنك تقرّ بقراءة هذه السياسة وتوافق على جميع الممارسات الواردة فيها.
المعلومات التي نجمعها
نجمع نوعين من البيانات: أولاً — بيانات أصحاب المتاجر: • الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال عند التسجيل. • بيانات المتجر المرتبط، تشمل اسم المتجر ومنتجاته وطلباته. • خطة الاشتراك المختارة. • معلومات تقنية مثل وقت تسجيل الدخول لأغراض الأمن والتشخيص. ثانياً — بيانات عملاء المتاجر: • محتوى المحادثات التي تجري عبر ودجت تانت المثبّت على متجرك.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجموعة للأغراض التالية: • تشغيل خدمة الذكاء الاصطناعي والرد على عملاء متجرك بدقة وسرعة. • إدارة حسابك وخطة اشتراكك. • إرسال إشعارات تتعلق بنشاط متجرك وفق تفضيلاتك. • تقديم الدعم الفني عند الحاجة. • تحسين جودة الخدمة وتطوير نماذج الذكاء الاصطناعي. • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية. لا نستخدم بياناتك لأي غرض تسويقي أو إعلاني خارج نطاق الخدمة المُقدَّمة.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة. قد نشارك بياناتك في الحالة التالية فقط: مزودو الخدمات: نستعين بمزودي خدمات تقنية موثوقين لتشغيل المنصة كالتخزين السحابي وإرسال البريد الإلكتروني ومعالجة الذكاء الاصطناعي. هؤلاء المزودون لا يستخدمون بياناتك لأغراض أخرى خارج نطاق الخدمة.
أمان البيانات
نطبّق معايير أمنية لحماية بياناتك تشمل تشفير البيانات وضوابط الوصول الداخلي والمراقبة المستمرة للأنظمة. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام على الإنترنت، غير أننا نبذل جهودنا لحماية بياناتك بأفضل الوسائل المتاحة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. عند إلغاء اشتراكك أو طلب حذف حسابك، نعمل على حذف بياناتك الشخصية في أقرب وقت ممكن، مع مراعاة ما قد تستلزمه المتطلبات القانونية أو المالية من احتفاظ. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
بيانات عملاء متجرك
البيانات الشخصية لعملاء متجرك التي تُجمَع عبر ودجت تانت تُعدّ ملكاً لك بوصفك صاحب المتجر. نعالج هذه البيانات بالنيابة عنك فقط لغرض تشغيل الخدمة. لا نستخدم بيانات عملاء متجرك لأي غرض تسويقي أو تجاري آخر.
حقوقك
يحق لك في أي وقت: • طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة. • طلب حذف بياناتك مع مراعاة المتطلبات القانونية للاحتفاظ. • الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة. جميع بياناتك ومعلومات حسابك متاحة لك مباشرةً من خلال لوحة التحكم في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الوارد أدناه.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تشغيلية أساسية فقط، مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتذكّر تفضيلاتك. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض إعلانية أو لمشاركة بياناتك مع شبكات الإعلانات.
التعديلات على هذه السياسة
قد تتغير هذه السياسة من وقت لآخر. سنسعى لإخطارك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو بإشعار داخل لوحة التحكم. تاريخ آخر تحديث موضح في أعلى الصفحة.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية: البريد الإلكتروني: support@tantai.app الموقع الإلكتروني: tantai.app